海外出張や駐在勤務をしなくても、オンラインで海外の人たちとの会議や交渉をすることもありますね。ビジネスの場において感情表現は必要なのでしょうか？
ビジネスでも感情表現をする？
ビジネスコミュニケーションにおいて大切なポイントのひとつは感情表現です。
一般的に日本を含むアジアでは、控えめなコミュニケーションスタイルが常識となっています。ビジネスの場において、個人の感情を見せることは愚かで不適切であるとされています。また、交渉などで不満を抱いても冷静に対応することが必要とされています。
一方、アメリカ、地中海、アラブなどの文化は、表現豊かなスタイルを好みます。会議などで相手が感情を表さないと、誠実さと信頼が欠如していると感じることもあります。
どのように対応するのが良いか？
表現が豊かな人にとって、感情表現は信頼関係を築く上でとても大切となります。表現力豊かに話すことが難しい場合は、笑顔で、パートナーのコミュニケーションの意欲的であることを伝えるといいでしょう。
逆に感情を表さない人は、相手の立場で考え、不注意に悪い印象を与えたくないと思っています。話をする時間を取り、相手の反応を待ってください。食事をしながら会話をするのもいいでしょう。
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